The story of Patricia
Tout le monde mérite une Patricia.
Patricia porte le nom d'une personne réelle : la maman de notre fondateur. Voici toute l'histoire.
Chapters
L'assistant IA pour les petites agences
Prenez le prochain client sans le prochain recrutement.
Patricia se souvient de chaque client, gère seule les rapports hebdomadaires, les alertes de budget, les récaps et les relances, et demande votre accord avant qu'un brouillon n'atteigne un client. Directement dans Slack ou Teams.
An illustrated Brightside Slack workspace plays example conversations between the team and Patricia, one channel at a time. Pick a channel to read it at your own pace.
# northwind-internal
PatriciaApp8:30 AM
Le rapport du lundi pour Northwind est prêt. Sessions organiques en hausse de 6 pour cent d'une semaine sur l'autre, deux pages sont sorties du top dix après la réécriture de la page tarifs, et la correction est rédigée. Écrit dans le ton de Brightside, le résumé pour Elena en haut.
PDFNorthwind-Weekly-Report.pdfaux couleurs de l'agence, 4 pages
Pulled from
2
Se connecte aux plateformes que vous gérez pour vos clients, et 1,000+ autres
Ça vous parle ?
Le rapport du lundi que personne n'a eu le temps de faire
Le CPL qui a grimpé toute la semaine
La demande client enfouie sous le reste du travail
Qu'avons-nous décidé au dernier appel ?
Le chargé de compte parti avec tout le contexte
Tout le monde a l'IA. Vous restez quand même le goulot d'étranglement.
Les meilleurs process vivent dans des conversations individuelles, pendant que les décisions, les outils et les connaissances restent éparpillés dans l'équipe.
Chaque client, chaque semaine
Le travail client récurrent, exécuté selon un planning.
Formez-la une fois. Elle garde le contexte de chaque client, exécute les tâches récurrentes et demande votre accord avant qu'un brouillon n'atteigne un client.
Le rapport client hebdomadaire, prêt le lundi
Les chiffres de Google Ads, Meta, GA4 et Search Console, rédigés dans un langage clair et sur le ton de votre agence, préparés avant votre café du matin.
PDFNorthwind-weekly.pdfPDFFernbrook-spend.pdfPDFLumen-audit.pdfDOCNorthwind-call-notes.docxDOCReply-to-Elena.docxXLSOctober-invoices.xlsx
Un seul cerveau pour chaque client
Les briefs, les décisions et les appels de chaque compte restent dans sa mémoire, pour que personne n'ait à réexpliquer un client.
Se souvient
Northwind : un rapport chaque lundi, Elena ne lit que le résumé, pas de photos de stock, Q4 est la campagne de backlinks.
Des récaps qui deviennent des tâches
Elle participe à l'appel client, publie le récap dans le canal, enregistre les décisions et place les actions à mener sur le tableau, avec un responsable pour chacune.
Après l'appel, 11:33 AM
Revue mensuelle Northwind : récap dans le canal, 3 décisions enregistrées, 4 tâches dans Notion avec leurs responsables, suivi rédigé.
Elle demande votre accord avant qu'un brouillon n'atteigne un client
Chaque e-mail, publication ou message qu'elle rédige attend le feu vert de votre équipe, et par défaut chaque modification et chaque dépense aussi. Une personne désignée approuve, dans le canal où se trouve le travail.
Envoyer le rapport hebdomadaire Northwind au client ?
Répondre à Elena au sujet du calendrier Q4 ?
Envoyer les factures d'octobre ?
Alertes de budget et de CPL
Elle vérifie chaque compte tous les matins et reste silencieuse sauf si quelque chose ne va pas. Vous recevez alors l'alerte et une proposition de correction.
Spontané, 8:12 AM
Le CPL de Fernbrook a grimpé de 28 pour cent depuis mardi et la fréquence est à 4.2. Correctif proposé, note client rédigée. Tu les veux ?
Fonctionne selon un planning
Rapports du lundi, vérifications quotidiennes des comptes, récaps d'appels qui deviennent des tâches, résumés du vendredi, factures de fin de mois. Selon le planning, chaque brouillon n'étant publié qu'après un feu vert.
lun
RapportsContrôles
mar
ContrôlesRécaps
mer
ContrôlesRelances
jeu
ContrôlesBrouillons
ven
Résumé
Fin de mois : factures préparées, envoyées après ton oui
La vraie question
Nous avons donné des accès Claude à l'équipe.
N'est-ce pas déjà être AI-native ?
Un accès, c'est une fenêtre de chat où il faut aller. Une agence AI-native exécute le travail client récurrent par défaut, ensemble, dans le canal où l'équipe travaille déjà.
Une seule coéquipière, dans chaque canal client.
Ricardo's chat
How can I help today?
Opus
Thibaut's chat
How can I help today?
Opus
Maya's chat
How can I help today?
Opus
…and two more, each starting from zero.
Cinq accès, cinq chats privés. Rien de partagé, rien de mémorisé.
Thibaut9:14 AM
@Pati where do we stand on the Northwind Q4 content calendar?
PatriciaApp9:14 AM
Approved on Tuesday’s call. Waiting on Elena for the dates of her two product launches, then the first draft goes out Thursday.
Tibor9:21 AM
Elena just sent them: 14 October and 2 December
PatriciaApp9:21 AM
Saved to the Northwind account. First draft scheduled for Thursday, 9:00 AM, here in the channel for your review.
Ricardo9:24 AM
Perfect. Tag me on the draft, I see Elena on Friday.
Toute l'équipe travaille avec elle dans les canaux clients.
L'appel client
L'appel client se termine. Patricia s'en occupe déjà.
Elle participe à l'appel client, publie le récap, enregistre les décisions dans la mémoire du compte, transforme les actions à mener en tâches avec un responsable, et démarre le travail qu'elle peut gérer seule.
An illustration plays the notetaker loop: Patricia records a client call, posts the recap with a TLDR in the internal client channel, saves the decisions to that account's memory, puts the action items in Notion with owners, and offers the account manager a first draft of a task she can do herself.
Des notes qui s'écrivent toutes seules
Enregistrées, transcrites et récapitulées quelques minutes après l'appel.
Une mémoire qui s'enrichit à chaque appel
Chaque décision de chaque appel client met à jour ce qu'elle sait de ce compte.
Des relances qui ont vraiment lieu
Les actions à mener arrivent avec un responsable, et par défaut un e-mail de récap part vers tous les participants de l'invitation juste après l'appel. Les tâches qu'elle peut faire elle-même, elle propose de les amener à un premier brouillon.
Installation
Installée avec vous en 20 minutes.
On le fait ensemble pendant l'appel. Pas de développement, pas de frais d'installation, pas de migration, et vous ajoutez les clients un par un.
1
Ajoutez-la à un canal
Déposez Patricia dans Slack ou Teams comme n'importe quel coéquipier. Aucune nouvelle application à apprendre pour votre équipe.
Patricia a rejoint #northwind-internal
Aujourd'hui à 9:00 AM
2
Connectez les comptes que vous gérez déjà
Connectez vos comptes clients une fois, pour toute l'agence. Chacun travaille via les mêmes connexions avec son propre accès défini. Pas d'identifiants partagés, pas de clés dans le chat.
3
Orientez-la vers le premier client
Nommez le compte et les tâches récurrentes : le rapport du lundi, la vérification quotidienne du compte, les récaps d'appels. Elle démarre le jour même.
@Pati prends en charge le rapport hebdomadaire de Northwind et le contrôle quotidien du compte.
C'est noté. Premier rapport lundi matin, dans le ton de ton agence, pour ta validation.
Preuve
Conçue par des opérateurs d'agence. Prouvée d'abord sur notre propre entreprise.
BetterPic, une entreprise de photographie par IA, gère ses campagnes, les modifications de son site, son reporting mensuel et les alertes entre les deux avec Patricia.
$20k
de budget publicitaire mensuel, géré de bout en bout
2
recrutements qu'ils n'ont pas eu à faire
2h
de la journée du fondateur, récupérées chaque jour
“Patricia gère les campagnes, met à jour le site, envoie les rapports mensuels et me prévient quand quelque chose cloche. Nous n'avons recruté pour rien de tout ça.”
Thibaut HennauCampagnes de performanceElle surveille les comptes publicitaires tous les matins et arrive avec la modification déjà argumentée, pour qu'un humain la valide.
Modifications et optimisations du siteElle déploie les mises à jour de texte et les ajustements de conversion sans file d'attente de tickets.
Reporting mensuelLes chiffres arrivent à l'heure, dans un langage clair, chaque mois.
Des alertes quand quelque chose clocheLes coûts qui montent et les métriques étranges sont signalés avant que quiconque le demande.
Tarifs
Un seul prix pour toute l'agence. Tous les accès inclus.
Facturée au travail client qu'elle réalise réellement, avec un plafond de dépense activé par défaut, et des crédits qui n'expirent jamais.
Offre de lancement
$45
40 réponses et briefs clients, 12 mises à jour clients, 5 rapports clients hebdomadaires, et un plan de campagne complet en un mois type
- 20,000 crédits inclus chaque mois
- Chaque accès inclus, jamais facturé par utilisateur
- Facturé à l'usage réel, plafond de dépense activé par défaut
- Les crédits n'expirent jamais et se reportent
- Smart Meeting Notetaker, économisez $20 par employé et par mois
Ce que coûte une tâche, en moyenne
Une réponse ou un brief client, rédigé depuis le fil
~$0.13
~56 crédits
Une mise à jour client ou un post LinkedIn, sur leur ton
~$0.34
~150 crédits
Un rapport client hebdomadaire depuis Google Ads, Meta et GA4
~$0.68
~300 crédits
Un plan de campagne pour un client : texte, variantes et planning
~$2.66
~1,183 crédits
Sécurité et confiance
Conçue pour qu'on lui confie les données de vos clients.
Seulement les canaux où vous l'invitez et les connexions que vous approuvez. Chaque action est enregistrée, elle vérifie son propre travail, et elle s'améliore sur chaque compte.
Vos données restent les vôtres
Enregistrées, jamais utilisées pour entraîner le modèle de quelqu'un d'autre, et supprimées si vous résiliez. L'accès est défini par personne, pour qu'un junior voie ce qu'un junior doit voir.
Chaque action enregistrée
Une piste d'audit complète de ce qu'elle a fait, quand, et sur l'accord de qui. Rien ne se passe en dehors des registres.
Elle vérifie son propre travail
Patricia relit ce qu'elle produit par rapport au brief du client et au ton de votre agence avant que cela ne vous parvienne.
Plus affûtée chaque semaine
Plus vous lui faites de retours, plus elle devient bonne sur chaque compte et sur la voix de chaque client, pour que le travail tombe plus juste au fil du temps.
Sûre à connecter
La conformité que la plupart des outils ne peuvent pas montrer.
Les agences connectent leurs comptes clients à Patricia parce que les formalités sont déjà réglées. Vérifiez tout dans le Trust Center.
Comment vos données sont protégées, en langage clairSOC 2Type II, audité
GDPRConforme
ISO 27001Certifié
FAQ
Vos questions, nos réponses.
À qui s'adresse Patricia ?
Aux petites agences marketing qui travaillent sur Slack, avec Microsoft Teams en bêta. Les agences de performance et de SEO en tirent le plus parti aujourd'hui, car Google Ads, Meta, GA4 et Search Console sont les plateformes qu'elle lit le mieux. Les agences web et de développement conviennent moins bien.
Que fait-elle pour une agence chaque semaine ?
Le rapport du lundi par client, sur le ton de votre agence. Une vérification quotidienne de chaque compte qui reste silencieuse sauf si le budget, le CPL ou le trafic bouge. Des récaps d'appels clients avec les décisions enregistrées et les actions à mener sur le tableau, avec un responsable. Les demandes clients transformées en tâches avec un brouillon de réponse. Les factures de fin de mois par mandat. Au cas par cas, la demande la plus fréquente est : trouver le fil et rédiger la réponse.
Qui approuve son travail ?
Qui vous voulez. Les demandes d'approbation s'affichent dans le canal où se trouve le travail, pour qu'un chargé de compte puisse approuver ses propres comptes et que le fondateur cesse d'être le goulot d'étranglement. Chaque e-mail, publication ou message qu'elle rédige attend un feu vert nominatif, et par défaut chaque modification et chaque dépense aussi.
Les clients peuvent-ils la voir ?
Seulement là où vous l'invitez. Elle travaille dans vos canaux internes par défaut et ne publie jamais dans un canal client partagé sans un feu vert de votre équipe. Vous choisissez exactement quels canaux elle peut lire.
Comment garde-t-elle le contexte de mes clients bien distinct ?
Chaque client a ses propres canaux et connexions, et l'accès est défini par personne. Sa mémoire est aujourd'hui un seul cerveau pour votre agence, organisé par canal client, donc un fait sur un compte est disponible pour l'équipe qui travaille sur un autre. Une mémoire séparée par client est prévue dans la feuille de route, et nous vous dirons franchement où cela en est lors de l'appel d'intégration.
Travaille-t-elle uniquement dans Slack ?
Slack est sa maison. Microsoft Teams est disponible en bêta. Depuis l'un comme l'autre, elle travaille à travers les outils où vivent vos clients : Google Ads, Meta, GA4, Search Console, HubSpot, Notion, Drive et 1,000+ autres.
Combien ça coûte ?
L'offre de lancement est à $45 par mois pour un espace de travail, tous les accès inclus, avec 20,000 crédits. Des crédits offerts viennent avec l'appel d'intégration, sans carte, et les crédits n'expirent jamais. Les recharges sont à $2.25 pour 1,000 crédits, moins cher en gros volume.
Que se passe-t-il quand mes crédits sont épuisés ?
Elle met en pause et demande. Vous pouvez recharger ou attendre le mois suivant, et les crédits non utilisés sont toujours reportés. Le plafond de dépense est activé par défaut, pour qu'un mois chargé ne vous surprenne jamais.
Dois-je installer ou héberger quoi que ce soit ?
Non, et vous ne le faites pas seul. Nous l'ajoutons à votre Slack, connectons les comptes que vous gérez déjà, et l'orientons vers le premier client avec vous pendant l'appel. Cela prend environ 20 minutes. Rien à héberger, rien à maintenir.
Patricia apprend-elle de mes données ?
Oui. Plus vous l'utilisez et plus vous laissez de retours, plus elle devient bonne sur vos comptes et sur la voix de chaque client. Vos données sont enregistrées, supprimées quand vous résiliez, et jamais utilisées pour entraîner le modèle de quelqu'un d'autre. Des DPA sont disponibles.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Vos données restent les vôtres, enregistrées, et supprimées si vous résiliez. SOC 2 Type II et le GDPR sont en place, et ISO 27001 est certifié. Tout s'exécute aux États-Unis ; dites-le à un client qui le demande.
Rendez votre agence AI-native.
Une agence AI-native, c'est une agence où le travail client récurrent s'exécute par défaut et où les gens apportent le jugement, le goût et les exceptions.