The story of Patricia
Iedereen verdient een Patricia.
Patricia is vernoemd naar een echt persoon: de moeder van onze oprichter. Hier is het hele verhaal.
Chapters
De AI assistent voor kleine bureaus
Neem de volgende klant zonder iemand extra aan te nemen.
Patricia onthoudt elke klant, draait de wekelijkse rapporten, budgetwaarschuwingen, samenvattingen en opvolging zelfstandig, en vraagt het altijd even voordat een concept bij een klant belandt. Gewoon in Slack of Teams.
An illustrated Brightside Slack workspace plays example conversations between the team and Patricia, one channel at a time. Pick a channel to read it at your own pace.
# northwind-internal
PatriciaApp8:30 AM
Het maandagrapport voor Northwind is klaar. Organische sessies 6 procent hoger week op week, twee pagina's uit de top tien gevallen na de prijs-herschrijving, en de fix is opgesteld. Geschreven in de tone of voice van Brightside, Elena's samenvatting bovenaan.
PDFNorthwind-Weekly-Report.pdfmet agency-branding, 4 pagina's
Pulled from
2
Verbindt met de platforms die je voor klanten beheert, en nog 1,000+ meer
Klinkt bekend?
Het maandagrapport waar niemand tijd voor had
De CPL die de hele week opliep
Het klantverzoek dat ondersneeuwde onder ander werk
Wat hadden we ook alweer afgesproken in het laatste gesprek?
De accountmanager die vertrok met alle context
Iedereen heeft AI. Toch blijf jij het knelpunt.
De beste workflows zitten in losse chats, terwijl beslissingen, tools en kennis verspreid blijven over het team.
Elke klant, elke week
Het terugkerende klantwerk, op schema uitgevoerd.
Onboard haar één keer. Ze houdt de context van elke klant vast, draait de vaste taken, en vraagt het even voordat een concept bij een klant belandt.
Het wekelijkse klantrapport, klaar op maandag
Cijfers uit Google Ads, Meta, GA4 en Search Console, in gewone taal en de tone of voice van je bureau, klaar nog voor je ochtendkoffie.
PDFNorthwind-weekly.pdfPDFFernbrook-spend.pdfPDFLumen-audit.pdfDOCNorthwind-call-notes.docxDOCReply-to-Elena.docxXLSOctober-invoices.xlsx
Eén brein voor elke klant
Briefings, beslissingen en gesprekken per account blijven in haar geheugen, zodat niemand een klant opnieuw hoeft uit te leggen.
Onthoudt
Northwind: elke maandag een rapport, Elena leest alleen de samenvatting, geen stockfoto's, Q4 is de backlink-push.
Samenvattingen die taken worden
Ze zit bij het klantgesprek, plaatst de samenvatting in het kanaal, bewaart de beslissingen en zet de actiepunten op het bord met een eigenaar erbij.
Na het gesprek, 11:33 AM
Northwind maandelijkse review: samenvatting in het kanaal, 3 beslissingen bewaard, 4 taken in Notion met eigenaren, opvolging opgesteld.
Ze vraagt het even voordat een concept bij een klant belandt
Elke e-mail, post of bericht die ze opstelt wacht op een ja van je team, en standaard geldt dat ook voor elke wijziging en elke uitgave. Een vaste persoon keurt goed, in het kanaal waar het werk leeft.
Het Northwind weekrapport naar de klant sturen?
Reageren op Elena over de Q4-kalender?
De facturen van oktober versturen?
Waarschuwingen voor uitgaven en CPL
Ze controleert elke ochtend elk account en blijft stil tenzij er iets mis is. Dan krijg je de melding plus een voorgestelde oplossing.
Ongevraagd, 8:12 AM
De CPL van Fernbrook is sinds dinsdag 28 procent gestegen en de frequentie staat op 4.2. Oplossing voorgesteld, klantnotitie opgesteld. Wil je ze?
Werkt op schema
Maandagrapporten, dagelijkse accountchecks, gesprekssamenvattingen die taken worden, vrijdagoverzichten, facturen aan het eind van de maand. Op schema, en elk concept gaat pas de deur uit na een ja.
ma
RapportenControles
di
ControlesSamenvattingen
wo
ControlesHerinneringen
do
ControlesConcepten
vr
Overzicht
Einde maand: facturen opgesteld, verstuurd na jouw ja
De eerlijke vraag
We gaven het team Claude-seats.
Is dat niet al AI-native?
Een seat is een chatvenster waar je naartoe moet. Een AI-native bureau draait het terugkerende klantwerk standaard, samen, in het kanaal waar het team toch al werkt.
Eén teamgenoot, elk klantkanaal.
Ricardo's chat
How can I help today?
Opus
Thibaut's chat
How can I help today?
Opus
Maya's chat
How can I help today?
Opus
…and two more, each starting from zero.
Vijf seats, vijf privéchats. Niets gedeeld, niets onthouden.
Thibaut9:14 AM
@Pati where do we stand on the Northwind Q4 content calendar?
PatriciaApp9:14 AM
Approved on Tuesday’s call. Waiting on Elena for the dates of her two product launches, then the first draft goes out Thursday.
Tibor9:21 AM
Elena just sent them: 14 October and 2 December
PatriciaApp9:21 AM
Saved to the Northwind account. First draft scheduled for Thursday, 9:00 AM, here in the channel for your review.
Ricardo9:24 AM
Perfect. Tag me on the draft, I see Elena on Friday.
Het hele team werkt met haar in de klantkanalen.
Het klantgesprek
Het klantgesprek eindigt. Patricia is er al mee bezig.
Ze sluit aan bij het klantgesprek, plaatst de samenvatting, bewaart de beslissingen in het geheugen van het account, zet de actiepunten om in taken met eigenaren, en begint aan het werk dat ze zelf aankan.
An illustration plays the notetaker loop: Patricia records a client call, posts the recap with a TLDR in the internal client channel, saves the decisions to that account's memory, puts the action items in Notion with owners, and offers the account manager a first draft of a task she can do herself.
Notities die zichzelf schrijven
Opgenomen, uitgeschreven en samengevat, minuten na het gesprek.
Een geheugen dat groeit met elk gesprek
Elke beslissing uit elk klantgesprek werkt bij wat ze over dat account weet.
Opvolging die echt gebeurt
Actiepunten landen met een eigenaar erbij, en standaard gaat er vlak na het gesprek een samenvattingsmail naar iedereen op de uitnodiging. De taken die ze zelf kan doen, biedt ze aan om naar een eerste concept te brengen.
Instellen
Samen met jou ingesteld in 20 minuten.
We doen het samen tijdens het gesprek. Geen engineering, geen onboardingkosten, geen migratie, en je voegt klanten één voor één toe.
1
Voeg haar toe aan een kanaal
Zet Patricia in Slack of Teams zoals elke teamgenoot. Geen nieuwe app die je team moet leren.
Patricia kwam bij #northwind-internal
Vandaag om 9:00 AM
2
Verbind de accounts die je al beheert
Verbind je klantaccounts één keer, voor het hele bureau. Iedereen werkt via dezelfde verbindingen met zijn eigen afgebakende toegang. Geen gedeelde logins, geen sleutels in de chat.
3
Wijs haar de eerste klant aan
Noem het account en de vaste taken: het maandagrapport, de dagelijkse accountcheck, de gesprekssamenvattingen. Ze begint dezelfde dag.
@Pati neem het weekrapport van Northwind en de dagelijkse accountcontrole over.
Komt goed. Eerste rapport maandagochtend, in de toon van je bureau, voor jouw akkoord.
Bewijs
Gebouwd door bureau-operators. Eerst bewezen op ons eigen bedrijf.
BetterPic, een AI-fotografiebedrijf, draait zijn campagnes, websitewijzigingen, maandelijkse rapportage en de meldingen daartussen met Patricia.
$20k
aan maandelijkse advertentie-uitgaven, end-to-end beheerd
2
aanwervingen die ze niet hoefden te doen
2h
van de dag van de oprichter, elke dag terug
“Patricia draait de campagnes, werkt de website bij, stuurt de maandelijkse rapporten, en tikt me aan als iets er vreemd uitziet. We hebben voor niets daarvan iemand aangenomen.”
Thibaut HennauPerformancecampagnesHoudt elke ochtend de advertentieaccounts in de gaten en komt aan met de wijziging al onderbouwd, klaar voor een mens om te maken.
Websitewijzigingen en optimalisatiesLevert tekstupdates en conversietweaks zonder een wachtrij aan tickets.
Maandelijkse rapportageDe cijfers landen op tijd, in gewone taal, elke maand.
Meldingen als er iets mis isStijgende kosten en rare cijfers worden aangekaart voordat iemand erom vraagt.
Prijzen
Eén prijs voor het hele bureau. Elke seat inbegrepen.
Afgerekend op het klantwerk dat ze echt doet, met een uitgavenlimiet standaard aan, en credits die nooit verlopen.
Founding plan
$45
40 klantantwoorden en briefings, 12 klantupdates, 5 wekelijkse klantrapporten, en een volledig campagneplan in één voorbeeldmaand
- 20.000 credits inbegrepen, elke maand
- Elke seat inbegrepen, nooit per seat
- Afgerekend op echt werk, uitgavenlimiet standaard aan
- Credits verlopen nooit en rollen door
- Smart Meeting Notetaker, bespaar $20 per medewerker per maand
Wat een taak gemiddeld kost
Een klantantwoord of briefing, opgesteld vanuit de thread
~$0.13
~56 credits
Een klantupdate of LinkedIn-post, in hun tone of voice
~$0.34
~150 credits
Een wekelijks klantrapport uit Google Ads, Meta en GA4
~$0.68
~300 credits
Een campagneplan voor een klant: tekst, varianten en planning
~$2.66
~1,183 credits
Beveiliging en vertrouwen
Gebouwd om vertrouwd te worden met de data van je klanten.
Alleen de kanalen waar je haar in uitnodigt en de verbindingen die je goedkeurt. Elke actie wordt gelogd, ze controleert haar eigen werk, en ze wordt scherper op elk account.
Jouw data blijft van jou
Gelogd, nooit gebruikt om het model van iemand anders te trainen, en verwijderd als je opzegt. Toegang is per persoon afgebakend, zodat een junior ziet wat een junior hoort te zien.
Elke actie gelogd
Een volledig audittrail van wat ze deed, wanneer, en op wiens gezag. Niets gebeurt buiten de boeken om.
Ze controleert haar eigen werk
Patricia toetst wat ze maakt aan de briefing van de klant en de tone of voice van je bureau voordat het bij jou komt.
Elke week scherper
Hoe meer feedback je geeft, hoe beter ze wordt op elk account en de stem van elke klant, zodat het werk na verloop van tijd dichter bij goed landt.
Veilig te verbinden
De compliance die de meeste tools niet kunnen laten zien.
Bureaus verbinden klantaccounts met Patricia omdat het papierwerk al klaar is. Controleer alles in het Trust Center.
Hoe je data wordt beschermd, in gewone taalSOC 2Type II, geauditeerd
GDPRCompliant
ISO 27001Gecertificeerd
FAQ
Vragen, beantwoord.
Voor wie is Patricia?
Kleine marketingbureaus die op Slack draaien, met Microsoft Teams in beta. Performance- en SEO-bureaus halen er vandaag het meeste uit, omdat Google Ads, Meta, GA4 en Search Console de platforms zijn die ze het best leest. Web- en ontwikkelbureaus passen minder goed.
Wat doet ze elke week voor een bureau?
Het maandagrapport per klant, in de tone of voice van je bureau. Een dagelijkse check van elk account die stil blijft tenzij uitgaven, CPL of verkeer beweegt. Samenvattingen van klantgesprekken met de beslissingen bewaard en de actiepunten op het bord met eigenaren. Klantverzoeken omgezet in taken met een conceptantwoord. Facturen per retainer aan het eind van de maand. Ad hoc is de meest voorkomende vraag: vind de thread en stel het antwoord op.
Wie keurt haar werk goed?
Wie jij kiest. Goedkeuringsverzoeken verschijnen in het kanaal waar het werk leeft, zodat een accountmanager zijn eigen accounts kan goedkeuren en de oprichter niet langer het knelpunt is. Elke e-mail, post of bericht die ze opstelt wacht op een ja van een vaste persoon, en standaard geldt dat ook voor elke wijziging en elke uitgave.
Kunnen klanten haar zien?
Alleen waar je haar uitnodigt. Ze werkt standaard in je interne kanalen en plaatst nooit iets in een gedeeld klantkanaal zonder een ja van je team. Jij kiest precies welke kanalen ze mag lezen.
Hoe houdt ze de context van mijn klanten uit elkaar?
Elke klant krijgt eigen kanalen en verbindingen, en toegang is per persoon afgebakend. Haar geheugen is vandaag één brein voor je bureau, georganiseerd per klantkanaal, dus een feit over het ene account is beschikbaar voor het team dat aan een ander werkt. Apart geheugen per klant staat op de roadmap, en we vertellen je op het onboardinggesprek eerlijk waar het staat.
Werkt ze alleen in Slack?
Slack is haar thuis. Microsoft Teams draait in beta. Vanuit allebei werkt ze in de tools waar je klanten leven: Google Ads, Meta, GA4, Search Console, HubSpot, Notion, Drive en 1.000+ meer.
Wat kost het?
Het founding plan is $45 per maand voor één werkruimte, elke seat inbegrepen, met 20.000 credits. Gratis credits komen met het onboardinggesprek, geen kaart nodig, en credits verlopen nooit. Bijkopen kost $2,25 per 1.000 credits, goedkoper in bulk.
Wat gebeurt er als mijn credits op zijn?
Ze pauzeert en vraagt het. Je kunt bijkopen of wachten op volgende maand, en ongebruikte credits rollen altijd door. De uitgavenlimiet staat standaard aan, zodat een drukke maand je nooit verrast.
Moet ik iets instellen of hosten?
Nee, en je doet het niet alleen. We voegen haar toe aan je Slack, verbinden de accounts die je al beheert, en wijzen haar de eerste klant aan met jou erbij op het gesprek. Het duurt ongeveer 20 minuten. Niets te hosten, niets te onderhouden.
Leert Patricia van mijn data?
Ja. Hoe meer je haar gebruikt en hoe meer feedback je achterlaat, hoe beter ze wordt op je accounts en de stem van elke klant. Je data wordt gelogd, verwijderd wanneer je opzegt, en nooit gebruikt om het model van iemand anders te trainen. DPA's zijn beschikbaar.
Is mijn data veilig?
Jouw data blijft van jou, gelogd, en verwijderd als je opzegt. SOC 2 Type II en GDPR zijn geregeld, en ISO 27001 is gecertificeerd. Alles draait in de Verenigde Staten; zeg dat tegen een klant die ernaar vraagt.
Maak je bureau AI-native.
Een AI-native bureau is er een waar het terugkerende klantwerk standaard draait en mensen het oordeel, de smaak en de uitzonderingen doen.